العثيم للاستثمار وظائف للجنسين بعدة مناطق بالمملكة

العثيم للاستثمار وظائف للجنسين بعدة مناطق بالمملكة شركة العثيم للاستثمار توفر وظائف شاغرة (رجال/ نساء) للعمل في المراكز التجارية الخاصة بالشركة (العثيم مول) بعدة مناطق بالمملكة (الرياض، الدمام، الأحساء، الخفجي، حفر الباطن، بريدة، عنيزة، الرس، حائل، عرعر):

الوظائف:

  • 1- أخصائي خدمة عملاء.
  • 2- مٌمثل خدمة عملاء.

 الشروط:

  • 1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.
  • 2- المؤهل من دبلوم فأعلى في مجال التسويق و الإعلان أو مجال مشابه.
  • 3- خبرة في ذات المجال أو مجال مشابه من 1-3 سنة.
  • 4- قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم.
  • 5- القدرة على الهدوء والتماسك أثناء العمل.
  • 6- إمكانية العمل تحت ضغط والعمل لساعات طويلة.
  • 7- يفضّل أن يكون لديه قدرة عالية على اتخاذ القرارات الصحيحة في أسرع وقت.
  • 8- يجب أن يمتلك مهارات استماع ممتازة وأن يكون مهذباً ومتطلعا في مجال عمله.
  • 9- امتلاكه لمهارات تحدث قوية وأن يكون لبقا وسريع البديهة.
  • 10- يجب أن يتمتع الشخص بالإيجابية.
  • 11- لديه خبرة في استخدام التكنولوجيا والإنترنت وكافة الموارد الأخرى التي تمكنه من تنفيذ مهامه.
  • 12- يجب أن يكون الشخص مدرباً جيداً على طرق التواصل الفعّالة وكيفية الرد على العملاء وفن التعامل معهم.
  • 13- يفضّل أن يكون متقناً للغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.

المهام الوظيفية:
1- أخصائي خدمة عملاء:

  • – استقبال ورصد ملاحظات وشكاوى العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • – الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
  • – تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
  • – البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة الشركة من حين لآخر.
  • – تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • – إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المركز التجاري أو الخدمات التي يتلقونها.
  • – مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضا العميل.
  • – الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
  • – إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي يقدمها المركز التجاري.
  • – إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
  • – قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.
  • – المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين.
  • – إعداد تقارير الاعمال الخاصة بخدمة العملاء.
  • – التعامل عبر الأنظمة المخصصة لخدمة العملاء.

2- مُمثل خدمة العملاء:

  • – استقبال مختلف الاستعلامات والشكاوى التي يقدمها الزوار ويستجيب لها في أسرع وقت.
  • – التعامل مع الزوار وشكاويهم بطريقة محترمة ومحترفه تعكس قيم ورسالة الشركة.
  • – تنفيذ واتباع السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء والتي تم اعتمادها في الشركة.
  • – تقديم التقارير المطلوبة لمشرف خدمات العملاء لما تم نجازه في العمل.
  • – تسليم واستلام المفقودات والبلاغات والتعهدات والشكاوى.
  • – إبلاغ الإدارة بأي ملاحظات تخص النظافة والصيانة.
  • – تسليم البطاقات الرسمية المفقودة لإدارة الأمن لتسليمها للجهات الحكومية.
  • – الحفاظ على السرية التامة في كل ما يتعلق بالعمل والمعلومات.
  • – القيام بأي أعمال أخرى يكلف بها تتعلق بطبيعة العمل.

موعد التقديم:

– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1445/02/20هـ الموافق 2023/09/05م.

رابط التقديم:

– تُرسل السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي (مع كتابة مسمى الوظيفة + المدينة في عنوان البريد):
fec.job@othaim.com