وظائف إدارية شاغرة لدى HungerStation | هنقرستيشن في الرياض

HungerStation | هنقرستيشن

وظائف إدارية شاغرة لدى HungerStation | هنقرستيشن في الرياض , وذلك حسب إعلان التوظيف التالي :

الوظائف الشاغرة المعلن عنها :

  1. مدير تجربة العملاء – Customer Experience Manager

الوصف الوظيفي

  • HungerStation | هنقرستيشن توفر وظائف إدارية في الرياض بمسمى: مدير تجربة العملاء – Customer Experience Manager

المؤهلات والخبرات:

  •  درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة ” يفضل درجة الماجستير”.
  •  خبرة 6- 9 سنوات.
  •  مستوى جيد في الإنجليزية.

المؤهلات والخبرات:

  •  إجراء بحث نوعي لقياس مستوى جودة الخدمات من وجهة نظر تجربة العملاء من أجل فهم متطلبات العملاء وتحديد الثغرات.
  •  إجراء بحث كمي لقياس مدى جودة الخدمات بين العملاء لضمان مستويات الخدمات المقدمة.
  •  التحقق من الخدمات مع العملاء والخبراء المتخصصين لضمان تنفيذ تجارب العملاء المثلى.
  •  تصميم الاستبيانات للعملاء لتحديد المشكلات وتحسين الجودة وضمان أن تكون الخدمات على قدر توقعات العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة.
  •  إدارة تحديد الفرص لتقديم تجربة أفضل للعملاء من خلال إطلاق مشاريع جديدة بالتنسيق مع أصحاب المصلحة.
  •  مراجعة جميع قضايا التغيير وتقديم توصيات بشأن المبادرات المناسبة لضمان خلق بيئة عمل نابضة بالحياة.
  •  إنشاء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليا وخارجيا.
  • العمل كممثل للشركة مع الجهات المعنية المحلية والدولية.
  •  توجيه المشاريع والتحكم فيها لضمان اكتمال دورات المشروع واستيفاء المعلمات (ميزانية التكلفة والجداول الزمنية والنطاق والجودة) ومراقبتها تماشياً مع الجودة والمعايير المطلوبة.

المزايا:

  •  رواتب ومكافأت تنافسية.
  •  تأمين طبي عائلي يشمل الوالدين.
  •  إجازات سنوية مدفوعة.
  •  مكافأة راتبان في حالات الزواج والمواليد.
  •  العديد من المزايا الأخرى.

التقديم: