وظائف تقنية لدى شركة العرض المتقن للتقنية والإتصالات في الرياض

شركة العرض المتقن للتقنية والإتصالات

وظائف تقنية لدى شركة العرض المتقن للتقنية والإتصالات في الرياض, وذلك حسب إعلان التوظيف التالي :

الوظائف الشاغرة المعلن عنها :

  1. مدير مركز الاتصال – Call Center Manager

الوصف الوظيفي

  • شركة العرض المُتقن للتقنية والاتصالات توفر  وظيفة تقنية في الرياض بمسمى: مدير مركز الاتصال – Call Center Manager

المؤهلات والخبرات:

  •  درجة البكالوريوس.
  •  القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط ، خاصة خلال ساعات الذروة أو المواقف الشديدة.
  •  مهارات استثنائية في العلاقات الشخصية وخدمة العملاء وحل المشكلات والتواصل الشفهي والكتابي ومهارات حل النزاعات.
  •  الإلمام بمبادئ الإدارة والإلمام بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
  •  مهارات تدريب وقيادة قوية ، والقدرة على تحفيز الموظفين.
  •  إتقان التكنولوجيا اللازمة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج وأنظمة الهاتف ، إلخ.

المهام الوظيفية:

البعض يشاهد :  وظائف شاغرة لحملة البكالوريوس لدى وزارة الإعلام في الرياض
  •  مسؤول عن التوظيف ، وتدريب ممثلي مراكز الاتصال الرائدين حيث يقدمون الدعم للعملاء.
  •  التعامل مع أكثر من 700 وكيل في المجموع.
  •  الإجابة على أسئلة الممثل ، وتوجيههم من خلال المكالمات أو المشكلات الصعبة ، أو نشر العملاء الغاضبين ، أو معالجة المشكلات التي لا يمكن للممثلين إرسالها.
  •  الاجتماع بقائد الفريق ، وطرح الأسئلة لفهم أفضل للمكالمات التي يستقبلها ممثلو العمال وتعليمهم وتدريبهم فيما يتعلق بالعمليات والممارسات ، وشرح التوقعات للموظفين.
  •  مساعدة أعضاء فريق الإدارة الآخرين في تحديد الاتجاهات وتحديد أهداف مركز الاتصال.
  •  ضمان تحقيق الموظفين مستويات الخدمة المطلوبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية ، حسب الحاجة.
  •  إعداد التقارير وتحليل بيانات مركز الاتصال لتحسين العمليات وضمان تخصيص الموارد بشكل صحيح وزيادة الكفاءة ورضا العملاء.

التقديم:

[Total:    Average: /5]
قد يعجبك ايضا