وظائف شاغرة لدى البنك السعودى الفرنسى في الرياض

البنك السعودى الفرنسى

وظائف شاغرة لدى البنك السعودى الفرنسى في الرياض , وذلك حسب الإعلان التالى :

الوظائف الشاغرة المعلن عنها :

  • موظف خدمة العملاء

الوصف الوظيفي :

يقوم  موظف خدمة العملاء بدعم نموذج خدمة AVA الذي يقف رأسًا وكتفيًا فوق بقية بنك التجزئة الرقمي, إيجاد أفضل الطرق لمساعدة العملاء . لابد أن يكون من ذوي الخبرة في خدمة العملاء .  تطوير نماذج الخدمة عبر قنوات متعددة، أن يتمتع بخبرة في أدوات الخدمة الرقمية.

ملخص مهام الوظيفة :

  •  مهارات تواصل متميزة .
  • تقديم الدعم للعملاء على أساس الحاجة، على عمليات مثل فتح الحسابات، وتعديلها، وتحويلها وإغلاقها، وما إلى ذلك.
  • الإجابة على الأسئلة الروتينية وتوفير المعلومات القياسية. توجيه العملاء حول كيفية الحصول على أفضل مخرج من علاقتهم مع البنك
  • القدرة والرغبة في التصرف بشكل مستقل وبشكل مستقل حل القضايا.
  • تعزيز وتثقيف قنوات الخدمة الذاتية للعملاء.
  • التعاون مع فرق تجربة المستخدم لإنشاء تصميمات واجهة المستخدم و UX.
  • التعامل مع العملاء بصبر ودبلوماسية.
  • تحديد مجالات تحسين العمليات والخدمات

المؤهلات المطلوبة :

  • خبرة مثبتة في الخدمة الرقمية وقنوات الدعم والنظام البيئي.
  • التعامل مع العملاء في قدرة الخدمة.
  • تواصل استثنائي.
  • حل المشاكل الإبداعية.
  • الدبلوماسية ويمكن التعامل مع التجارب المجهدة.
  • سوف تكون شخص متحمس مع شغف لخدمة العملاء.
  • من الناحية المثالية، اللغة العربية الأصلية، مع مهارات قوية في التحدث باللغة الإنجليزية.
  • يركز على العملاء بشكل كبير مع شغف لتقديم أفضل تجربة عملاء في فئتها.
  • مستويات عالية من النزاهة الشخصية والمهنية.
  • القدرة على الاعتراف عندما كنت على خطأ والتعلم من ذلك – على استعداد لتبادل الأخبار، مهما كان سيئا كنت تعتقد أنه هو.
  • القدرة على تشجيع المتابعة وتحفيز وتطوير مجموعة متنوعة من الناس نحو هدف صعب.
  • أسلوب عمل تعاوني.
  • أخلاقيات عمل قوية جداً والتركيز على تسليم العملاء.

لمزيد من التفاصيل والتقديم :

إضغط هنا