وظائف شاغرة لدى مجلس الضمان الصحي التعاوني في الرياض

  يعلن مجلس الضمان الصحي التعاوني عن توفر وظيفة شاغرة للعمل لديها في الرياض, وذلك وفقا للتفاصيل التالية :

المسمى الوظيفي :

• كبير محللي تجربة المستفيد

المؤهلات والمتطلبات :

• بكالوريوس في التسويق أو التواصل أو ما يعادلها
• يفضل شهادة Certified Customer Experience Professional (CCXP)
• يجب إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة

الخبرات المطلوبة:

• خبرة 6 سنوات على الأقل
• خبرة في رسم رحلات العملاء وتخطيط الخدمات
• يفضل خبرة سابقة في قطاع التأمين الصحي أو القطاع الصحي أو القطاع الحكومي أو الجهات الرقابية

المهام والمسؤليات :

• مواكبة الاتجاهات والممارسات الحديثة لتطوير وجهات نظر حول رحلات العملاء الحالية والمستقبلية
• إجراء بحوث حول سلوك العملاء وجمع رؤى العملاء من خلال المقابلات وورش العمل والاستبيانات واختبارات الاستخدام وغيرها
• مواءمة الاستراتيجيات مع توجيهات تجربة العملاء بالتنسيق مع جميع الادارات في المجلس ذات الصلة بتجربة المستفيدين
• اكتساب فهم معمق لمواصفات المنتج والقنوات عبر رحلة العميل بأكملها لاقتراح أفضل تجربة لعكسها رقميًا
• التوصية بالتحسينات لأصحاب المصلحة الخارجيين (أرباب العمل، ومقدمي الخدمة، وشركات التأمين، وغيرها) لتعزيز رحلة عملائهم بناءً على نتائج التحليل

التقديم على الوظيفة :

اضغط هنا