وظائف السعودية

وظائف شاغرة لدى مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية فى الرياض

وظائف إدارية شاغرة لدى مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية فى الرياض , وذلك حسب إعلان التوظيف التالي :

الوظائف الشاغرة المعلن عنها :

  • مدير ضمان جودة مركز الإتصال  – (Call Center Quality Assurance Manager)

الوصف الوظيفي

  • مستشفى المملكة والعيادات الإستشارية توفر وظائف إدارية في الرياض بمسمى: مدير ضمان جودة مركز الإتصال  (Call Center Quality Assurance Manager)

المؤهلات والخبرات:

  •  درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو في موضوع ذي صلة.
  •  مهارات اتصال شفوية وكتابية وممتازة.
  •  مهارات استماع وتحليلية استثنائية.
  •  خبرة في أجهزة وبرامج الحاسب (Word و Excel).
  •  معرفة قوية بعمليات وتقنيات رعاية المرضى.
  •  القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق.

ملخص المهام الوظيفية:

  •  المشاركة في تصميم تنسيقات مراقبة المكالمات ومعايير الجودة المناسبة.
  •  إجراء مراقبة المكالمة وتوفير تحليل بيانات الاتجاه لفريق إدارة الموقع.
  •  استخدام نظام إدارة بيانات مراقبة الجودة لتجميع وتتبع الأداء على مستوى الفريق والأفراد.
  •  رصد رسائل البريد الإلكتروني لجهات اتصال العملاء.
  •  المشاركة في برامج الاستماع للعملاء وتحديد توقعات واحتياجات العملاء.
  •  توفير بيانات قابلة للتنفيذ لمختلف مجموعات الدعم الداخلي عند الحاجة.
  •  تنسيق وتسهيل جلسات معايرة المكالمات لموظفي المنظمة.
  •  توفير التغذية المرتدة لقادة الفريق والمديرين.
  •  إعداد وتحليل تقارير الجودة الداخلية والخارجية وإدارة مراجعات الموظفين.
البعض يشاهد :  وظائف شاغرة لدى شركة مورغان ستانلي | Morgan Stanley في الرياض

التقديم:


السابق
وظائف إدارية لدى شركة تقنية السلامة البيئية للخدمات المتخصصة بالدمام
التالي
وظائف خالية لدى شركة سيمنز للرعاية الصحية بالرياض