وظائف نسائية شاغرة بمسمى مسؤول شكاوى بجدة

وظائف نسائية شاغرة لحملة البكالوريوس بمسمى مسؤول شكاوى في مدينة جدة حسب التفاصيل التالية :

المسمى الوظيفي :

مسؤول شكاوى ( عدد 7 وظائف )

–

الوصف الوظيفي :

التحقيق في الشكاوى المتصلة بالعملاء، وحلها ورفع التقارير بشأنها، ووضع التدابير اللازمة لتصحيح الشكاوى ومنع حدوثها.

–

المؤهلات والخبرات :

• الإدارة والتنظيم
• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
• بدون خبرة أو بخبرة ذات صلة لمدة سنة واحدة

–

المهام الوظيفية :

• إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الشكاوى التي يتم تلقيها، والحلول المتفق عليها، وتحديد المشكلات المتكررة، وأي اتجاهات تظهر في شكاوى العملاء.
• التحقيق في الشكاوى : التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالعملاء، وفهم تفاصيل الشكاوى، وتحديد الدوافع والأسباب.
• وضع التدابير التصحيحية : إدخال تغييرات على السياسات والإجراءات وغيرها من التدابير التصحيحية، لمنع تكرار الشكاوى السابقة، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.
• حل الشكاوى : تحديد الخيارات المتاحة لحل الشكاوى، والتفاوض حول الحلول المناسبة مع العملاء، وغيرهم من العاملين داخل المنشأة.

–

للتقديم عبر الرابط بالأسفل :

أضغط هنا