مطلوب مدير الجودة وخدمة العملاء فى بنك أبو ظبي الأول فى الرياض
تحديد المسؤوليات
يعلن بنك أبو ظبي الأول | FAB عن توفير وظائف إدارية في الرياض بمسمى:
مدير الجودة وخدمة العملاء
(Manager, Quality and Customer Service)
المؤهلات والخبرات:
- درجة البكالوريوس في تخصصات ذات صلة.
- خبرة 3+ سنوات ذات صلة في الصناعة المصرفية أو أي صناعة مالية ذات صلة.
- البراعة في استخدام MS Office ، وخاصة Excel و PowerPoint و Word.
- مهارات خدمة العملاء، معرفة المنتج ، التركيز على الجودة ، حل المشكلات.
- مهارة تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
ملخص عن المهام الوظيفية:
- تنظيم عمل الفريق المعين والإشراف عليه لضمان تنفيذ جميع الأعمال في منطقة معينة من النشاط بطريقة فعالة ، بما يتفق مع إجراءات وسياسة التشغيل.
- توفير التدريب أثناء العمل وردود الفعل البناءة للفريق المعين لدعم تطورهم العام.
- مراقبة الأداء المالي لمجال نشاط معين مقابل الميزانيات والتأكد من تنفيذ جميع الأنشطة بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية المعتمدة مع الإبلاغ الفوري عن أي فروق للإدارة.
- توفير المدخلات وتنفيذ السياسات والأنظمة والإجراءات للفريق المعين بحيث يتم الوفاء بجميع المتطلبات الإجرائية / التشريعية ذات الصلة ، مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.
- المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة النظم والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وخفض التكلفة.
- إعداد البيانات والتقارير المقطعية في الوقت المناسب وبدقة لتلبية متطلبات البنك والقسم والسياسات ومعايير الجودة.
للتقديم على الوظيفة: اضغط هنا
