مطلوب مدير الجودة وخدمة العملاء فى بنك أبو ظبي الأول فى الرياض

تحديد المسؤوليات

يعلن بنك أبو ظبي الأول | FAB عن توفير وظائف إدارية في الرياض بمسمى:

مدير الجودة وخدمة العملاء

(Manager, Quality and Customer Service)

المؤهلات والخبرات:

  •  درجة البكالوريوس في تخصصات ذات صلة.
  •  خبرة 3+ سنوات ذات صلة في الصناعة المصرفية أو أي صناعة مالية ذات صلة.
  •  البراعة في استخدام MS Office ، وخاصة Excel و PowerPoint و Word.
  • مهارات خدمة العملاء، معرفة المنتج ، التركيز على الجودة ، حل المشكلات.
  • مهارة تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

ملخص عن المهام الوظيفية:

  •  تنظيم عمل الفريق المعين والإشراف عليه لضمان تنفيذ جميع الأعمال في منطقة معينة من النشاط بطريقة فعالة ، بما يتفق مع إجراءات وسياسة التشغيل.
  •  توفير التدريب أثناء العمل وردود الفعل البناءة للفريق المعين لدعم تطورهم العام.
  •  مراقبة الأداء المالي لمجال نشاط معين مقابل الميزانيات والتأكد من تنفيذ جميع الأنشطة بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية المعتمدة مع الإبلاغ الفوري عن أي فروق للإدارة.
  • توفير المدخلات وتنفيذ السياسات والأنظمة والإجراءات للفريق المعين بحيث يتم الوفاء بجميع المتطلبات الإجرائية / التشريعية ذات الصلة ، مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.
  •  المشاركة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة النظم والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وخفض التكلفة.
  •  إعداد البيانات والتقارير المقطعية في الوقت المناسب وبدقة لتلبية متطلبات البنك والقسم والسياسات ومعايير الجودة.

للتقديم على الوظيفة: اضغط هنا

قد يعجبك ايضا