وظائف خدمة عملاء للجنسين بمزايا عديدة لدى شركة إمداد التابعة لشركة علم
وظائف شاغرة
يسعدنا عبر موقعنا الأخباري وظيفة أن نقدم لكم إعلان جديد مختص في مجال التوظيف أو التدريب أو البرامج التطويرية مثل الدورات المعتمدة عن بعد أو حظوريآ بشهادات معتمدة ، نقدم لكم كافة التفاصيل و رابط التقديم ، نشاهد أليوم إعلان هام وننتقل الأن بكم إلى التفاصيل . تعلن شركة إمداد التابعة لشركة علم عن توفر شواغر وظيفية للجنسين في مدينة الرياض بمنطقة الرياض وذلك وفقاً للمسمى الوظيفي والمعلومات التالية:المسمى الوظيفي:– خدمة عملاءالشروط الوظيفية:– الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في تخصص مناسب– القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد– الإلمام بمبادئ خدمة العملاء ويفضل خبرة سابقة في مجال مشابه– مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفهي بوضوح واحترافية– امتلاك مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف المفاجئة– التحلي بالصبر والتعاطف عند التعامل مع شكاوى العملاء– إجادة استخدام أنظمة الـ CRM والتطبيقات التقنية الأخرى– الرغبة في التعلم والتكيف مع العمليات والتقنيات الجديدة– القدرة على العمل بروح الفريق والمساهمة الإيجابية في بيئة العمل– المرونة للعمل في أوقات مختلفة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسميةالمهام الوظيفية:– الاستجابة السريعة والاحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة– توثيق ومتابعة تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بدقة– الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء وتقديم حلول تتماشى مع سياسات الشركة– التعامل مع المواقف الصعبة وامتصاص غضب العملاء باستخدام مهارات حل النزاعات– المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المعرفة بالمنتجات ومهارات خدمة العملاء– التعاون مع الزملاء والإدارة لمشاركة التغذية الراجعة واقتراح تحسينات للخدمات– الإلمام التام بخدمات ومنتجات الشركة لتقديم الدعم المناسب للعملاء– تحقيق مؤشرات الأداء الخاصة مثل سرعة الاستجابة ونسب الحل ورضا العملاء– متابعة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في خدمة العملاء وتطبيقها لتحسين الأداءالمزايا الوظيفية:– نظام دوام كامل– راتب شهري مجزٍ حسب المؤهلات والخبرة– تدريب وتطوير مهني مستمر– تأمين صحي واجتماعي– فرص للتطور الوظيفي في بيئة عمل احترافية#وظائف_الرياض #الدبلوم #البكالوريوس #خدمة_عملاء التقديم من هنا
