وظائف شاغرة لدى شركة AIQU في الرياض

وظائف شاغرة لدى شركة AIQU في الرياض , وذلك وفقا للتفاصيل التالية     :

 الوظائف الشاغرة المعلن عنها :

خدمة العملاء / مركز الاتصال | Customer Service/ Contact Center

المهام الوظيفية:

• لخدمة عملاء SPV من خلال حل مشكلات المنتج والخدمة ضمن تفويضهم للسلطة أو عن طريق توجيه الشكوى إلى وحدة الاستيفاء الصحيحة ومتابعة الحل.
• الحفاظ على معايير الجودة النقية. لضمان السلامة المالية والسمعة للمؤسسة وتقديم حلول نهائية لتجربة خدمة عملاء أفضل.
• يجب أن يكون لدى المرشح خبرة في المجال المصرفي
• توجيه الشكاوى إلى اليمين المعين لنقطة اتصال واحدة في وحدات الاستيفاء عند الحاجة
• المتابعة المستمرة مع وحدات التنفيذ لحل الشكاوى
• تأكد من الوصول إلى مستوى الخدمة الصحيح عن طريق التحقق المزدوج من الأنظمة / تعليقات وحدات التنفيذ ذات الصلة قبل إغلاق الشكوى
• الاحتفاظ بسجلات العملاء من خلال تحديث سجل العملاء من خلال حقول الشكاوى والتعليقات
• تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء للمكالمات الصادرة
• التأكد من أن الأعمال تفي بالتزاماتها بشأن منع غسل الأموال بموجب سياسات ومعايير البنك وبموجب القوانين واللوائح المحلية

التقديم على الوظيفة :

• يرجى إرسال السيرة الذاتية على spoorthi@aiqusearch.com.
• المصدر