يسعدنا عبر موقعنا الأخباري وظيفة أن نقدم لكم إعلان جديد مختص في مجال التوظيف أو التدريب أو البرامج التطويرية مثل الدورات المعتمدة عن بعد أو حظوريآ بشهادات معتمدة ، نقدم لكم كافة التفاصيل و رابط التقديم ، نشاهد أليوم إعلان هام وننتقل الأن بكم إلى التفاصيل . مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى ” أخصائي خدمة عملاء ” وذلك وفقا للتفاصيل التالية:الوصف الوظيفي:- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.- تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.- تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم.- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وعرضها وحفظها.الواجبات والمهام الرئيسية:- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.الشروط:- المؤهلات: المرحلة الثانوية.المهارات: – خدمات العملاء: متوسط- اللغة الإنجليزية: مبتدئالمزايا:- الراتب: 4000 إلى 5000 ريال سعودي.- عدد الشواغر: 10- الجنس: ذكور وإناث- المدن: جدة- فترة العمل: صباحي/مسائي#وظائف_جدة #تدريب_منتهي_بالتوظيف #استقبال_خدمة_عملاء التقديم من هنا
وبهذا نكون قدمنا لكم جميع التفاصيل الهامة والاجابة على كافة الأسئلة المتعلقة عن 10 وظائف شاغرة للجنسين في خدمة عملاء برواتب 5000
