يسعدنا عبر موقعنا الأخباري وظيفة أن نقدم لكم إعلان جديد مختص في مجال التوظيف أو التدريب أو البرامج التطويرية مثل الدورات المعتمدة عن بعد أو حظوريآ بشهادات معتمدة ، نقدم لكم كافة التفاصيل و رابط التقديم ، نشاهد أليوم إعلان هام وننتقل الأن بكم إلى التفاصيل . مطلوب موظفين للعمل في المدينة المنورة بمسمى ” أخصائي خدمة عملاء ” وذلك وفقا للتفاصيل التالية:المسؤوليات والمهام الرئيسية:- وضع وتحديد مؤشرات الأداء: العمل على تطوير وتطبيق معايير ومؤشرات الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، لضمان سير العمل بكفاءة وتحقيق أعلى مستويات الرضا.- تحديث إجراءات الخدمة: المشاركة في وضع وتحديث أدلة وإجراءات خدمة العملاء بمختلف أنواعها، مع توفير الحلول الملائمة وتقديم الاستشارات المتعلقة بتطوير الخدمة.- إدارة علاقات العملاء: استلام والرد على استفسارات وطلبات العملاء بفعالية وكفاءة، مع التنسيق مع الإدارات المعنية لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة واحترافية.- تحليل البيانات: تحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية للمشاكل والشكاوى، ووضع الخطط لمعالجة الثغرات وسد الفجوات في نظام الخدمة.- إعداد التقارير: إعداد وتقديم الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، مع توضيح النتائج والتوصيات، وحفظها بشكل منظم وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.الشروط والمؤهلات:- المؤهل الدراسي: بكالوريوس في أحد التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية، أو شهادة ثانوية عامة مع خبرة مناسبة.المهارات:- خدمة العملاء: مستوى متقدم في إدارة علاقات العملاء وإدارة تجربة العميل.- إدارة ما بعد البيع: مهارة متقدمة في التعامل مع خدمات ما بعد البيع وقياس آراء العملاء.- اللغات: إتقان اللغة العربية والإنجليزية بمستوى متقدم.المزايا:- الراتب: يتراوح بين 4000 إلى 5500 ريال سعودي شهريًا.- عدد الشواغر: 120 وظيفة متاحة.- بيئة العمل: ساعات عمل مرنة تشمل فترات صباحية ومسائية.#المدينة #استقبال_خدمة_عملاء التقديم من هنا
وبهذا نكون قدمنا لكم جميع التفاصيل الهامة والاجابة على كافة الأسئلة المتعلقة عن 120 وظائف خدمة عملاء للجنسين برواتب تناهز 6000
