يسعدنا عبر موقعنا الأخباري وظيفة أن نقدم لكم إعلان جديد مختص في مجال التوظيف أو التدريب أو البرامج التطويرية مثل الدورات المعتمدة عن بعد أو حظوريآ بشهادات معتمدة ، نقدم لكم كافة التفاصيل و رابط التقديم ، نشاهد أليوم إعلان هام وننتقل الأن بكم إلى التفاصيل . مطلوب موظفين للعمل في مدينة الخبر في الشرقية بمسمى ” أخصائي خدمة عملاء ” وذلك وفقا للتفاصيل التالية:الوصف الوظيفي:- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.- تطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.- تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم.- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء وعرضها وحفظها.الواجبات والمهام الرئيسية:- إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلبات واستفسارات العملاء بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.- تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء، وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء، وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكاوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بخدمة العملاء، وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة، وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.الشروط:- الخبرة العملية: 3 سنوات خبرة.- المؤهلات: البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة المنشآت، أو الإدارة.المهارات:- إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية – متقدم.- اللغة الإنجليزية – متقدم.المزايا:- الراتب: 5000 إلى 6000 ريال سعودي.- ساعات عمل مرنة: العمل في بيئة مهنية مشجعة وداعمة.- عدد الشواغر: 25- الجنس: ذكور- المنطقة: المنطقة الشرقية- المدن: الخبر- فترة العمل: صباحي#وظائف_الشرقية #الخبر #دوام_جزئي #استقبال_خدمة_عملاء التقديم من هنا
وبهذا نكون قدمنا لكم جميع التفاصيل الهامة والاجابة على كافة الأسئلة المتعلقة عن 25 وظيفة خدمة عملاء بدوام جزئي ورواتب 6000
