كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي هو سؤال مهم جدًا ويرغب عدد كبير من الأشخاص معرفة طريقة إتمام والحصول على مختلف الإجابات من خلاله، وبسبب كون شركة موبايلي هي شركة مميزة جدًا في مجال الاتصالات تمتلك شريحة كبيرة من العملاء، وللعلم قد بدأت هذه الشركة برأس مال محدد يبلغ عدد خمسة مليارات من الريال السعودي.
شركة موبايلي
تعتبر شركة موبايلي هي عبارة عن شركة اتحاد اتصالات، وقد تأسست هذه الشركة في التاريخ الموافق 14 من شهر ديسمبر للعام الميلادي 2004، وتعتبر هذه الشركة هي شركة مساهمة مميزة ، وبالإضافة إلى ذلك فقد فازت تلك الشركة بالرخصة الثانية للهاتف المحمول في السعودية.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي
تمثل الخطوات التالية طريقة التحدث مع خدمة العملاء موبايلي:
- يتم الاتصال على الرقم الموحد التابع لشركة موبايلي 1100 في حالة الاتصال من شريحة خاصة بالمستخدم تابعة لنفس الشركة، أو يتم الاتصال على الرقم الموحد (0560101100) في حالة الاتصال من أي شركة أخرى غير شركة موبايلي.
- يتوجه المستخدم بعد ذلك لإجراء فتح الاسطوانة التالية ثم يحدد بعدها اللغة الخاصة به.
- ينقر المستخدم فوق ذلك على الرقم ( 1 ).
- يضغط المستخدم بعد ذلك فوق أيقونة العروض والخدمات في حالة الرغبة بالإطلاع عليها عبر النقر على ذلك الرقم ( 2 ).
- يتوجه المستخدم بعدها للنقر فوق الرقم ” 9 ” في حالة الرغبة بالتواصل مع خدمة العملاء.
- ينتقل المستخدم بعد ذلك للتحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
شاهد أيضًا: التحدث مع خدمة عملاء موبايلي
التواصل مع خدمة العملاء عبر البوابة الإلكترونية
تمتلك شركة موبايلي عدد كبير وضخم جدًا من العملاء من مواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية، والجدير بالذكر أن عملاء هذه الشركة يثقون بها بمقدار كبير وضخم جدًا ولكن عند مواجهتهم لأي مشكلة أو رغبتهم في الرد على مختلف استفساراتهم يرغبون دائمًا في التواصل معها ومع خدمة عملائها بجميع الطرق الممكنة مثل التواصل مع الشركة من خلال الإنترنت، ويتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البوابة الإلكترونية من خلال ذلك الرابط “من هنا“.
شاهد أيضًا: الدعم الفني موبايلي واتساب
في نهاية المطاف وبعد معرفة كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي يشارك في هذه الشركة الجانب الإماراتي ويكون ممثلًا في مؤسسة الإمارات التابعة للاتصالات بنسبة 27% ونسبة 11% تحديدًا للتأمينات الاجتماعية.
