التواصل مع المنصة الوطنية الموحدة التي تعتبر رحلة طموحة ومميزة جدًا خاصة ببناء منظومة مميزة ومتكاملة تعمل على تقديم جميع أشكال الخدمات الحكومية وتقدمها بكفاءة وبجودة عالية جدًا، ويتم ذلك من خلال تجربة موحدة ومميزة بواسطة العديد من قنوات الاتصال المتعددة، والجدير بالذكر أن المنصة تقدم خدماتها لجميع قاطني المملكة العربية السعودية بصورة شاملة.
التواصل مع المنصة الوطنية الموحدة
تتيح المنصة الرسمية والوطنية الموحدة الخاصة بالمملكة العربية السعودية العديد من الخدمات الحكومية المختلفة والمتنوعة، حيث أن هذه المنصة تضم كم كبير جدًا من الخدمات المميزة كثيرًا، والجدير بالذكر أن التواصل معها يتم من خلال الإتصال الهاتفي أو الاتصال عبر الإنترنت، عبر التالي:
التواصل مع خدمة عملاء الشكاوى والاستفسارات
يتم التواصل مع خدمة عملاء الشكاوى والاستفسارات التابع للديوان الملكي، من خلال هذه الخطوات:
- يتم الدخول على ذلك الرابط الإلكتروني “من هنا“.
- يتوجه المستخدم بعد ذلك لتحديد الجهة الحكومية.
- يكتب المستخدم بعدها الاسم الأول الخاص به.
- يكتب المستخدم بعدها الاسم الأخير الخاص به.
- يقوم المستخدم بإدخال البريد الإلكتروني التابع له.
- يقوم المستخدم بعد ذلك بكتابة الرقم الخاص بالجوال الخاص به.
- يحدد المستخدم بعد ذلك العنوان الخاص برسالته أو موضوعها.
- يحدد المستخدم الفئة الخاصة به.
- يكتب الرسالة أو الشكوى، في عدد 500 حرف فقط.
- يرفع المستند المتعلق بالرسالة أو الشكوى أو الموضوع.
- يقوم المستخدم بعد ذلك بإدخال الرقم الخاص بالتحقق المرئي.
- انقر فوق كلمة أوافق على سياسة الخصوصية.
- ينقر المستخدم بعد ذلك فوق أيقونة إرسال الرسالة.
شاهد أيضًا: كيف اعرف مديونيتي برقم الهوية زين
أرقام خدمة عملاء الشكاوى والاستفسارات
تتمثل الأرقام الخاصة بالتواصل مع خدمة عملاء الشكاوى والاستفسارات في النقاط التالية:
- يتم الاتصال على الخدمة من خلال ذلك الرقم: 199099.
- تتمثل الأوقات الخاصة بالعمل في: 24/7 على مدار الساعة.
- يتم التواصل مع الخدمة بواسطة الرسائل النصية من خلال هذا الرقم: 199099.
- يتمثل الرقم الخاص بالفاكس في : 00966-11-434-6654.
- يتم التواصل مع الخدمة بواسطة البريد الإلكتروني من خلال هذا الرابط: [email protected].
- يتم الاستجابة في خلال عدد: 24 ساعة.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن موظف سعودي برقم الهوية ورقم السجل المدني
في نهاية المطاف وبعد معرفة طريقة التواصل مع المنصة الوطنية الموحدة يجب الأخذ بالاعتبار أن المنصة تقدم خدماتها لكلًا من مواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية وأصحاب الأعمال التجارية أو الأشخاص الذين يزورون المملكة العربية السعودية كذلك.
